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九原区破除政务服务梗阻方便百姓办事

“过去我们办理养老保险,一个星期就要跑三四趟,现在全部实行网上办理,一个月最多跑一趟就行了,太方便了!”内蒙古包头鑫达黄金矿业有限责任公司人力资源部经理张云莲说,公司远在阿嘎如泰苏木,过去最愁的事儿就是去办理养老保险,常常一走就是大半天,而且一次办不完,还得再跑好几趟。

但从今年4月份开始,养老保险办理窗口推出了网上办理的业务,运用“网上申报”系统,企业在登录到指定网站后,就可远程自助办理业务以及社保政策查询等,大大降低了人力资源管理成本,既方便快捷,又安全高效。张云莲再也不用为“跑腿”的事儿发愁了。

针对不清楚办事相关事宜、证明材料过多过滥、办结时限长等群众集中反映的政务审批服务“十大烦心事儿”,今年,九原区对涉及政务服务的28家单位的公共服务事项进行了全面梳理,实施了强化政务公开、精简流程材料、推行网上办事三大便民利企措施。

——强化政务公开。按照要求逐项梳理、完善公共服务(便民服务)事项内容,编制《九原政务服务指南》,明确各项办理事项应提交的详细材料,并提供表格下载及规范文本;明确各项办理事项的时限、依据、流程、地点及注意事项。在充分梳理完善的基础上,充分依托九原网上办事大厅、九原政务官网、手机审批APP平台、九原政府网站及各部门门户网站,办事大厅告知单、宣传栏等,全面向社会公开办事服务指南,方便群众办事,接受社会监督。

——精简流程材料。去年以来,九原区政务服务中心全面实现简易注销登记,推行网上登记相关业务,对45个行政许可和公共服务事项的办理时限进行压缩,将11个部门的41项行政审批事项全部纳入综合窗口管理,实现“一口统一受理、单位审核审批”;建立重大项目包联机制,实现县级领导包办、科室负责人和审批科长盯办、工作人员跟办、政务服务中心帮办、园区代办的模式。据内蒙古新材料产业园区核心区相关负责人介绍,自从园区为企业实施“保姆式”手续代办制后,不仅为企业节省了很大人力成本,而且大大提高了办结率。今年年初到目前,全区23个重点工业项目手续的办结率达到70%以上。今年,政务服务中心进一步简化优化审批流程,逐步推广“最多跑一次”事项和不见面网上审批,梳理完善各项清单,梳理出全区149项“最多跑一次”目录清单;取消部分申请材料,由审批部门网上核验查询;建立九原区审批证件数据库,通过“一号查询”、网上核验,大幅减少申请材料,减轻企业和群众负担。

——推行网上办事。去年以来,九原区全面推进市区镇三级网上办事大厅建设,在8个苏木镇、街道设立便民服务站,并接入九原区政务网,实现了民政、社保、就业等便民服务事项网上办理。今年,九原区进一步推动政务服务区、镇(苏木、街道)、村(社区)三级协同,将苏木镇、社区村的便民服务站(点)全部纳入三级联网系统,268项公共服务事项输入手机审批APP平台,实现市、区、镇、村四级联动运行,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“企业四处找”为“部门协同办”,变“被动服务”为“主动服务”,方便了群众企业办事,加强了办件效能监管。

下一步,九原区政务服务中心将按照问题导向原则,推出含金量高的便民举措,进一步方便老百姓和企业办事儿。


(包头日报社全媒体记者:张建芳 辛玥)

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